一、网上购票地址
中国铁路客户服务中心官网：http://www.12306.cn/
铁路客户服务中心客服电话：12306
二、网上购票流程
1．登陆铁道部官网http://www.12306.cn/，并下载根证书；
2．点击“网上购票用户注册”进行注册（只有注册后才能购买），认真填写注册信息（根据学生证上的信息如实填写姓名、性别、证件号码等，以免出错影响取票和享用学生票优惠）；
3．填写完成后，点击“提交注册信息”，并激活邮箱登陆（按提示）；
4．登陆邮箱后，点击“车票预订”，输入出发地、目的地、日期等需填信息，点击查询后可以查看剩余车票情况。选取自己需要的车票（购票时请充分考虑各种因素、并留有充裕的时间赶往火车站），点击“预订”就可以进行购买；
5．勾选乘坐者，选择席别（动车有一等二等不同席别，火车有软卧硬卧席别等），然后输入验证码，确认即可；
6．再次核对购票信息，无误后选择自己合适的网上银行进行付款。付款成功后，会发短信和邮件通知，按照短信或者邮箱提示进行取票，有些地方可以不用取票直接刷身份证上车，但还是建议到火车站自助机取下纸票。
未尽事宜请查看“中国铁路客户服务中心”网站（www.12306.cn），关注“铁路12306”手机购票客户端上线试运行的公告”、“12306网站新增支付宝支付服务功能的公告”
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